विभिन्न उद्योगों में जल उपचार और पर्यावरण संरक्षण उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उच्च गुणवत्ता वाली सेवा सुनिश्चित करने के लिए, और "उपयोगकर्ताओं की सेवा करने, उपयोगकर्ताओं के प्रति जिम्मेदार होने और उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करने" के हमारे मिशन को सही मायने में हासिल करने के लिए, हमारी कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं से गंभीरता से वादा करती है:
I. "उत्तम उत्पाद बनाना और विश्व-प्रसिद्ध ब्रांडों को चुनौती देना," हमारी कंपनी के सभी कर्मचारी, इस गुणवत्ता नीति द्वारा निर्देशित, ISO9001 मानक प्रणाली का पालन करेंगे और उसके अनुसार प्रभावी ढंग से काम करेंगे। व्यवहार में, हम गुणवत्ता उपायों में लगातार सुधार और मजबूती लाएंगे, प्रक्रियाओं को परिष्कृत करेंगे, नई प्रौद्योगिकियों, नई सामग्रियों और परीक्षण विधियों को अपनाएंगे, कर्मचारी प्रशिक्षण को बढ़ाएंगे, और राष्ट्रीय मानकों, उद्योग मानकों और अनुबंधों में निर्धारित तकनीकी शर्तों के अनुसार उत्पादन और निरीक्षण को सख्ती से व्यवस्थित करने के लिए ठोस उपाय करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी अयोग्य उत्पाद कारखाने से बाहर न जाए।
द्वितीय. हमारी कंपनी "पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना के उत्पाद गुणवत्ता कानून" के अनुसार उत्पादकों की उत्पाद गुणवत्ता आवश्यकताओं और दायित्वों का पालन करती है।
तृतीय. हम उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट पूर्व-बिक्री और बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करने की गारंटी देते हैं।
पूर्व-बिक्री: हम उपयोगकर्ताओं को उत्पाद प्रदर्शन और उपयोग आवश्यकताओं के बारे में विस्तृत परिचय प्रदान करेंगे, प्रासंगिक तकनीकी दस्तावेज़ प्रदान करेंगे और सलाहकार के रूप में कार्य करेंगे।
बिक्री के बाद सेवा: एक वर्ष के भीतर मुफ्त प्रतिस्थापन और दो साल के भीतर मुफ्त मरम्मत (उपयोगकर्ता की त्रुटि के कारण होने वाली क्षति को छोड़कर) की गारंटी है। वारंटी अवधि के भीतर गुणवत्ता की खराबी की स्थिति में, सहायता का अनुरोध करने वाले उपयोगकर्ता से अधिसूचना प्राप्त होने के 8 घंटे के भीतर एक स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान की जाएगी। यदि ऑन-साइट समस्या निवारण की आवश्यकता है, तो पेशेवर तकनीकी सेवा कर्मियों को 1000 किलोमीटर के भीतर के स्थानों के लिए 24 घंटे के भीतर और 1000 किलोमीटर से अधिक के स्थानों के लिए 48 घंटे के भीतर भेजा जाएगा।
चतुर्थ. इस कंपनी के सभी उत्पाद "तीन गारंटी" नीति के अंतर्गत आते हैं। यदि किसी उत्पाद में "तीन गारंटी" अवधि के भीतर गुणवत्ता की समस्या है, तो अनुबंध में निर्धारित मुआवजा दायित्व को सख्ती से पूरा किया जाएगा। उत्पादों के बैच की डिलीवरी पर अनुरूपता का प्रमाण पत्र और उत्पाद निर्देश मैनुअल प्रदान किया जाएगा। "तीन गारंटी" अवधि से अधिक के उत्पादों के लिए, मरम्मत हिस्से प्रदान किए जाएंगे, और रखरखाव सेवाएं एक निश्चित संख्या में स्पेयर पार्ट्स के साथ, उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार की जाएंगी।
V. उपयोगकर्ता की जरूरतों के आधार पर संचालन और रखरखाव कर्मियों को तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा। उपयोगकर्ता मुख्य गुणवत्ता ट्रैकिंग के अधीन होंगे, और उत्पाद के उपयोग पर लगातार उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करने और उत्पाद प्रदर्शन और गुणवत्ता में लगातार सुधार करने के लिए नियमित उपयोगकर्ता अनुवर्ती कार्रवाई की जाएगी।
